有關(guān)滴滴出行的負面消息再度引發(fā)公眾關(guān)注，有網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上爆料稱，“滴滴越來越容易打到臭車”，滴滴出行對此做出正式回應(yīng)，表示公司一直致力于提升服務(wù)質(zhì)量和乘客體驗，并強調(diào)這種說法并不屬實。

據(jù)滴滴出行方面透露，為了進一步保障乘客安全，滴滴已在全國范圍內(nèi)啟動了多項措施，包括但不限于增加車輛安全審核力度、提升司機背景調(diào)查標(biāo)準以及強化乘客保護機制等，滴滴表示，他們始終將乘客安全放在首位，不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和服務(wù)流程，力求讓每一位乘客都能享受到更加安心、便捷的乘車體驗。

滴滴方面還提到，針對此次輿論風(fēng)波，公司將對所有用戶反饋和投訴進行詳細記錄并進行認真處理，如果確實存在任何不符合規(guī)定或違反交通法規(guī)的車輛，滴滴會立即采取相應(yīng)措施進行處理，滴滴還呼吁廣大網(wǎng)友理性看待網(wǎng)絡(luò)信息，避免傳播未經(jīng)證實的消息。

面對此類負面言論，滴滴表示將通過加大投入和技術(shù)手段，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，滴滴計劃引入更多智能調(diào)度系統(tǒng)，以減少乘客等待時間；滴滴也將持續(xù)與各地政府部門合作，共同推動網(wǎng)約車行業(yè)健康有序發(fā)展。

滴滴方面表示，希望借此機會向公眾展示公司一直以來的努力方向，公司將繼續(xù)加強自身監(jiān)管力度，不斷完善服務(wù)體系，不斷提升用戶體驗，滴滴將持續(xù)關(guān)注社會輿論反饋，并積極尋求各方意見，以期為乘客提供更安全、更可靠、更舒適的出行選擇。

滴滴呼吁廣大網(wǎng)友能夠理性看待網(wǎng)絡(luò)信息，不信謠、不傳謠，共同營造一個安全、文明的社會環(huán)境，滴滴承諾，將以實際行動證明其作為出行服務(wù)平臺的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，致力于為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。